Ardından Akbank tarafından yapılan açıklamada bunun bir siber saldırı olmadığı ve ana bilgisayarda bir sorun olduğu, müşteri bilgilerinin güvende olduğu söylendi.
KAP'A AÇIKLAMA
Akbank'ta devam eden erişim sorunun ardından banka tarafından KAP'a açıklama yapıldı.
Banka KAP'a yaptığı açıklamada, müşterilere hizmet verdiği tüm kanalların sorundan etkilendiğini belirterek, ilgili birimlerin ve teknoloji iş ortaklarının çözüm için çalışmalarına devam ettiğini belirtti.
KAP NEDİR?
Kamuyu Aydınlatma Platformu (KAP), sermaye piyasası ile Borsa İstanbul mevzuatı gereğince kamuoyuna açıklanmasına gerek görülen işlem ve bildirimlerin e-imza olarak iletildiği elektronik sistemdir.
Sorun hala devam ederken, Akbank müşterileri sorunun devam etmesine, hiçbir işlemlerini gerçekleştirememelerine tepki gösterdi. Akbank, iki günlük kesinti sebebiyle şu ana dek oluşan mağduriyetlerin giderilmesi için şu önlemleri aldığını duyurdu:
Banka çapında 30 saati aşan bir kesintinin olması dünyada nadir örneklerden. İlk başta normal bir kesinti olarak gözükse de kredi kartlarının dahi çalışmaması durumun ciddiyetini göstermekte. Bu kadar uzun süren bir kesinti için doğrudan hacklendi demek yanlış olacaktır. Dolayısıyla şu anda sorunun ana bilgisayarda yaşandığı bilinmekte.
SON DURUM
Akbank, ATM’lerin yeniden hizmet verdiğini, kartlı işlemlerin tekrar aktif olduğunu sosyal medya hesaplarından duyurdu.
ATM’lerin ve kartı işlemlerin ardından Müşteri İletişim Merkezi’nin de hizmet vermeye başladığı belirtilerek konuya ilişkin gelişmeleri duyuracakları belirtildi.
Fakat hala Akbank'ın mobil ve internet bankacılığına erişim sağlanamıyor.
AKBANK'TAN, KAP'A 'NORMALLEŞME' AÇIKLAMASI
Akbank, bankanın sistemlerindeki kesintilerin giderildiğini ve sistemin normale döndüğünü duyurdu.
Banka tarafından bugün KAP'a yapılan açıklamada, "Yapılan çalışmalar neticesinde söz konusu kesintiler giderilmiş olup, hizmetlerimiz tüm kanallarımızda devam etmektedir" dedi.
